deluna4Kebijakan Privasi
Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan deluna4 dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap aman. Kami memahami bahwa privasi Anda adalah prioritas—baik saat Anda mengakses platform melalui aplikasi Android, browser iOS, atau desktop—dan kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik penanganan data kami.
Kebijakan privasi kami didorong oleh prinsip sederhana: kami mengumpulkan hanya apa yang diperlukan untuk memberi Anda layanan yang aman. Setiap titik data—dari email pendaftaran hingga riwayat transaksi—ditangani dengan standar enkripsi industri dan disimpan sesuai dengan peraturan hukum lokal yang berlaku.
Sebagian besar pengguna deluna4 mengakses layanan kami melalui perangkat mobile mereka. Kami telah merancang praktik privasi kami dengan mempertimbangkan kenyamanan dan keamanan pengalaman mobile—dari login hingga penarikan dana melalui e-wallet, mobile banking, atau metode pembayaran lokal lainnya.
Data yang Kami Kumpulkan
Ketika Anda mendaftar untuk akun deluna4, kami meminta informasi yang diperlukan untuk verifikasi identitas (KYC), keamanan akun, dan kepatuhan hukum. Data ini mencakup nama lengkap Anda, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat tempat tinggal.
Untuk memproses deposit dan penarikan, kami juga mengumpulkan detail metode pembayaran Anda. Jika Anda menggunakan DANA, e-wallet, mobile banking, atau local payment, kami menerima pemberitahuan transaksi dari mitra pembayaran ini—namun kami tidak menyimpan kredensial login Anda. Transaksi bank langsung melalui online payment, e-wallet, mobile banking, atau local payment diproses melalui Virtual Account khusus, dan kami hanya mencatat referensi pengiriman, bukan detail rekening Anda.
Setiap kali Anda masuk ke deluna4 atau melakukan aktivitas di platform—memilih pasar olahraga, bermain slot, atau melihat meja dealer langsung—kami mengumpulkan data sesi: alamat IP Anda, jenis perangkat, sistem operasi, dan stempel waktu. Pada perangkat mobile, kami juga mencatat apakah Anda menggunakan aplikasi Android asli kami atau browser (Safari untuk iOS, Chrome untuk Android).
Penyimpanan Data dan Retensi
Kami menyimpan data KYC Anda selama akun Anda aktif, ditambah periode penyimpanan cadangan hukum. Riwayat transaksi disimpan selamanya untuk audit dan kepatuhan regulasi. Anda dapat meminta penghapusan akun Anda kapan saja melalui tim dukungan, tetapi catatan transaksi akan tetap dalam arsip kami untuk tujuan hukum.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan spesifik: memverifikasi identitas Anda (untuk mematuhi persyaratan KYC), memproses transaksi keuangan, mencegah penipuan, dan memberikan dukungan pelanggan. Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk pemasaran atau keperluan lainnya.
Kami juga menggunakan data untuk meningkatkan layanan deluna4 kami. Misalnya, kami menganalisis waktu login puncak di berbagai kota—Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan—untuk mengoptimalkan server kami dan memastikan kinerja aplikasi tetap cepat saat Anda mengakses pasar Liga 1 atau meja baccarat selama periode permintaan tinggi. Analisis ini dilakukan pada tingkat agregat, bukan pada level pengguna individual.
Jika Anda telah mengaktifkan notifikasi push di aplikasi Android deluna4 atau melalui browser Anda, kami akan mengirimkan pemberitahuan tentang hasil pertandingan, permintaan verifikasi keamanan, atau pengumuman penting lainnya. Anda dapat menonaktifkan notifikasi ini kapan saja melalui pengaturan aplikasi atau browser Anda tanpa mempengaruhi akun Anda.
Pemroses Data Pihak Ketiga
deluna4 bekerja dengan mitra terpercaya untuk memberikan layanan kami. Mitra pembayaran kami (online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan lembaga bank) menerima informasi transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan Anda. Penyedia layanan cloud kami menyimpan data akun dan riwayat transaksi dengan enkripsi tingkat enterprise.
Kami juga menggunakan penyedia layanan keamanan siber untuk memantau akses akun yang tidak sah dan upaya penipuan. Ini dilakukan secara otomatis tanpa intervensi manusia manual. Semua pihak ketiga ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan hanya dapat mengakses data yang diperlukan untuk melayani fungsi spesifik mereka.
Keamanan dan Enkripsi di Perangkat Mobile
Pengalaman mobile adalah inti dari deluna4, dan keamanan data Anda di perangkat Android atau iOS sama pentingnya dengan desktop. Ketika Anda masuk melalui aplikasi deluna4, koneksi Anda dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.2 atau lebih tinggi. Data sensitif—seperti nomor PIN, kata sandi, atau detail pembayaran—tidak pernah disimpan di penyimpanan lokal perangkat Anda.
Kami merekomendasikan untuk menggunakan autentikasi dua faktor (2FA) pada akun deluna4 Anda, terutama jika Anda mengakses platform di perangkat yang dibagikan atau jaringan Wi-Fi publik. Dengan 2FA diaktifkan, setiap kali ada upaya login dari perangkat baru, Anda akan diminta kode verifikasi melalui email atau SMS. Ini berlaku untuk akses Android, iOS, atau desktop.
Poin Penting tentang Privasi Anda
- Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda untuk pemasaran
- Semua transaksi dienkripsi dan disimpan dengan standar keamanan industri
- Riwayat login Anda tersedia untuk ditinjau di pengaturan akun kapan saja
- Anda dapat mengontrol notifikasi push dan preferensi komunikasi melalui aplikasi atau browser
Hak Anda dan Kontak Privasi
Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan di deluna4. Jika Anda ingin melihat data apa yang kami miliki tentang Anda, meminta koreksi, atau menghapus akun sepenuhnya, hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email. Kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu yang ditentukan oleh hukum lokal.
Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang bagaimana kami menangani data Anda atau merasa bahwa privasi Anda telah dilanggar, silakan hubungi langsung kami. Tim privasi deluna4 akan menyelidiki masalah Anda dan memberikan solusi. Kami juga mematuhi permintaan dari otoritas pengawas di yurisdiksi yang kami layani.
Selama periode Idul Fitri, Idul Adha, atau Imlek, ketika volume transaksi di platform kami meningkat, kami memastikan bahwa sistem keamanan kami tetap kuat dan data Anda tetap terlindungi. Jika Anda melihat aktivitas mencurigakan pada akun Anda—misalnya, login dari lokasi yang tidak biasa atau permintaan penarikan yang tidak Anda lakukan—segera hubungi kami untuk mengamankan akun Anda.
Cookie dan Teknologi Pelacakan
deluna4 menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda. Cookie ini membantu kami mengingat preferensi login Anda, menyimpan bahasa pilihan Anda, dan melacak perilaku pengguna agregat untuk peningkatan layanan. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda, tetapi hal ini mungkin mempengaruhi fungsionalitas beberapa fitur.
Pada aplikasi Android asli deluna4, kami menggunakan library analytics untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan fitur pasar olahraga, slot, dan dealer langsung. Data ini tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi—hanya pola penggunaan agregat. Pengguna iOS yang mengakses deluna4 melalui browser dapat melihat dan mengelola cookie dengan cara yang sama seperti di desktop.
Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk kepatuhan terhadap hukum baru. Setiap perubahan material akan dikomunikasikan kepada Anda melalui email atau notifikasi in-app setidaknya 30 hari sebelumnya. Penggunaan berkelanjutan deluna4 setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.
Untuk pertanyaan tentang privasi Anda di deluna4, hubungi tim dukungan kami. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan yang aman dan transparan di mana pun Anda mengakses platform kami—di Jakarta, Surabaya, atau kota Indonesia lainnya di mana layanan kami tersedia sesuai dengan hukum lokal.